Eine typische Situation in einer Gremiumssitzung: Alles ist harmonisch, bis es scheinbar plötzlich aus einer Person herausbricht und der Konflikt offen zu Tage tritt. Nicht selten ist der Verursacher der Buhmann, der die gemütliche Sitzung
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Konflikte sind keine Missverständnisse
Konflikte sind keine Missverständnisse. Sicherlich gibt es Missverständnisse, die zu Konflikten heranwachsen. Ihnen widmen sich diejenigen, die sich mit interkultureller Kompetenz beschäftigen. In der Regel gilt jedoch, dass Konflikte nicht die Folge von Missverständnissen sind, im Gegenteil:
WeiterlesenAuftakt: Konfliktmanagement
Alle wollen es, nur wenige können es. Der Grund dafür ist schlicht: Konflikte sind, das zeichnet sie nun mal aus, wirklich unangenehm. Und zwar für alle Beteiligten – auch für den Konfliktmanager. Doch gerade bei diesen
WeiterlesenAuftakt: Fragen zur Loyalität
Das Konzept der Loyalität blieb bisher theoretisches Brachland. Dessen wenige Aufmerksamkeit rührt aus dem betriebswirtschaftlichen Bedürfnis, die Kundenbindung als Loyalität zu fassen, doch schon gegenüber den eigenen Mitarbeitern schwindet dieser Ansatz. Die werden, anders als
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