Weihnachten. Das Fest der Liebe, der Harmonie und der Familie. Alle kommen zusammen und freuen sich auf die schöne Zeit. Und alle fürchten den Familienkrach. Ach, wie schön doch Weihnachten wär‘, würd‘ sich keiner streiten mehr.
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Was haben Faulenzer und kreative Querköpfe gemeinsam? Beide weichen von der Norm ab. Wenn man wählen müsste, wünscht man sich vermutlich mehr von Letzteren und weniger von Ersteren. Wobei das auch davon abhängt, ob man
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Hinterher sei man immer klüger, heißt es. Doch nur selten, weil es an Hinweisen vorab fehlte. Eher weil Informationen erst nach einer Eskalation ernstgenommen werden. Dann nämlich fängt das rückblickende Orakeln an, was wohl die
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Meistens entdecken wir Konflikte und Elektrizität auf dieselbe Weise: Bei Kontakt bekommt man eine gescheuert. Weil dieses Entdeckungsverfahren auf Dauer unbekömmlich und ungesund ist, lohnt sich im Falle Strom die Anschaffung eines Spannungsmessers. Doch was
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Manchmal ist die Lösung das Problem. Bei Konflikten ist das sogar regelmäßig der Fall. Wagemutig ist bereits schon die Unterstellung, dass es überhaupt eine Lösung für einen Konflikt gibt. Bei genauer Betrachtung entpuppen sich solche Behauptungen
WeiterlesenEine typische Situation in einer Gremiumssitzung: Alles ist harmonisch, bis es scheinbar plötzlich aus einer Person herausbricht und der Konflikt offen zu Tage tritt. Nicht selten ist der Verursacher der Buhmann, der die gemütliche Sitzung
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Konflikte sind keine Missverständnisse. Sicherlich gibt es Missverständnisse, die zu Konflikten heranwachsen. Ihnen widmen sich diejenigen, die sich mit interkultureller Kompetenz beschäftigen. In der Regel gilt jedoch, dass Konflikte nicht die Folge von Missverständnissen sind, im Gegenteil:
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Alle wollen es, nur wenige können es. Der Grund dafür ist schlicht: Konflikte sind, das zeichnet sie nun mal aus, wirklich unangenehm. Und zwar für alle Beteiligten – auch für den Konfliktmanager. Doch gerade bei diesen
WeiterlesenDas Konzept der Loyalität blieb bisher theoretisches Brachland. Dessen wenige Aufmerksamkeit rührt aus dem betriebswirtschaftlichen Bedürfnis, die Kundenbindung als Loyalität zu fassen, doch schon gegenüber den eigenen Mitarbeitern schwindet dieser Ansatz. Die werden, anders als
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