Konflikte sind keine Missverständnisse. Sicherlich gibt es Missverständnisse, die zu Konflikten heranwachsen. Ihnen widmen sich diejenigen, die sich mit interkultureller Kompetenz beschäftigen. In der Regel gilt jedoch, dass Konflikte nicht die Folge von Missverständnissen sind, im Gegenteil:
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Auftakt: Konfliktmanagement
Alle wollen es, nur wenige können es. Der Grund dafür ist schlicht: Konflikte sind, das zeichnet sie nun mal aus, wirklich unangenehm. Und zwar für alle Beteiligten – auch für den Konfliktmanager. Doch gerade bei diesen
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